A Verdade Sobre o Poder das Palavras
Abril 21, 2008 – 10:33 am
A técnica essencial para conseguir ter o maior êxito na comunicação com os seus leitores, reside na sábia utilização das palavras com que pretenda divulgar os seus produtos.
Se existir a possibilidade de efectuar vendas em função do texto que utilizar, uma palavra apenas pode significar toda a diferença entre o êxito e o fracasso.
Veja alguns exemplos. Se lhe perguntarem numa garagem “Quer mudar o óleo?”, a tendência será possivelmente responder “Não”. Mas se a pergunta for “Tem o óleo no nível seguro para a condução?” é provável que haja mais de metade das pessoas que acedam a verificar o nível do óleo.
Quando num restaurante o empregado inquirir qual o tamanho do copo de cerveja pretendido dizendo “O maior ou o mais pequeno?”, será normal que a resposta seja “pequeno”. Mas se a formulação da pergunta for feita com um sentido mais afirmativo “O tamanho grande?”, a maior parte das respostas serão “Sim.”
O que é que isto tem a ver com o seu negócio se não tiver uma garagem nem um restaurante? Vejamos se conseguimos detalhar melhor o efeito da melhor aplicação das palavras.
1- Faça sempre a pergunta de maneira a evitar que a indiferença mental do seu interlocutor se manifeste. Não o leve a que lhe possa responder “E então?”.
Siga este exemplo: “Sra. D. Laura, preocupa-se com rugas?”, se a resposta for “Sim” dá oportunidade a que lhe possa oferecer um relatório grátis sobre os métodos de tratamento com laser para as peles envelhecidas. Isto é fácil de aplicar nos casos que entender.
2 - Não pergunte “se”, pergunte antes “qual”. Formule sempre a pergunta de maneira a dar uma escolha entre “isto” e “aquilo” e não entre “isto” e “nada”. Usando as palavras com maior adequação, os resultados que vai obter serão muito melhores.
Da mesma maneira que na actuação do empregado no restaurante a servir cerveja, poderá fazer o mesmo quando der a escolher aos seus clientes entre lotes ou pacotes de produtos como “grande”, “1.ª escolha” ou “selecção”. Deixe apenas que a escolha se faça entre um ou outro, assumindo à partida que o cliente está decidido a comprar: “Prefere o lote de café “selecção” por apenas 50 € ou leva só o lote “1.ª escolha”?
Na relação que mantemos diariamente com os leitores, todos os pormenores são importantes para tentarmos melhorar os nossos resultados. As estratégias de marketing aplicadas segundo os estudos efectuados por especialistas, resultam em maiores fluxos financeiros quaisquer que sejam os sectores onde forem utilizadas.
